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数字技术赋能政务服务新标杆——湖口县政务服务中心获评省级示范大厅

数字技术赋能政务服务新标杆——湖口县政务服务中心获评省级示范大厅

九江市湖口县政务服务中心凭借其在数字技术应用与政务服务创新方面的突出表现,成功获评“江西省政务服务示范大厅”。这一荣誉不仅是对该中心工作成效的肯定,更是对数字技术与政务服务深度融合模式的高度认可。

湖口县政务服务中心以“数据多跑路,群众少跑腿”为核心目标,积极拥抱数字化转型。中心全面推行“一网通办”服务模式,通过整合多部门业务系统,实现了线上线下服务一体化。办事群众可通过全省统一的政务服务平台进行在线预约、材料提交和进度查询,大幅提升了办事效率。

在硬件设施方面,中心配备了智能叫号系统、自助服务终端和24小时不打烊服务区。这些智能化设备不仅优化了服务流程,还打破了传统政务服务的时间限制。特别是“赣服通”本地专区的深度应用,让湖口居民足不出户即可办理数百项高频事项。

值得关注的是,中心创新推出的“一件事一次办”集成服务,通过数据共享和流程再造,将多个关联事项整合为“一件事”。申请人只需提交一套材料,即可完成以往需要跑多个窗口的复杂业务。这种以群众需求为导向的服务设计,真正体现了“以人为本”的服务理念。

中心还建立了完善的数字监管体系,通过实时监测各项服务的办理时长、满意度和办结率,实现对服务质量的动态管理。大数据分析技术的应用,帮助中心精准识别服务瓶颈,持续优化办事流程。

获评省级示范大厅后,湖口县政务服务中心负责人表示,将继续深化“互联网+政务服务”改革,探索5G、人工智能等新技术在政务服务场景中的应用,努力打造更智能、更便捷、更温暖的政务服务环境,为优化营商环境和提升群众获得感贡献更多力量。

这一成功实践表明,数字技术正在重塑政务服务生态,推动政府治理能力现代化。湖口县的经验将为全省政务服务数字化转型提供有益借鉴,助力打造更加高效透明的服务型政府。

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更新时间:2026-01-15 16:21:29

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